Foire aux questions
Comment savoir si acheter un chiot ou un chaton par l'intermédiaire de EuroPaws est sûr ?
Vous signez un contrat avec la marque, et non avec un inconnu. Vous payez la marque, l'éleveur n'est payé qu'après la remise de l'animal, chaque éleveur a été visité par nos soins, et vous pouvez voir les parents et l'animal en appel vidéo en direct avant de réserver. Si l'animal ne peut pas voyager, la somme versée est intégralement remboursée.
Puis-je rencontrer l'éleveur ou voir l'animal avant l'achat ?
Oui. Nous organisons un appel vidéo avec l'éleveur au moment qui vous convient, et les visites en personne sont les bienvenues chez nos éleveurs au Monténégro, en Serbie et en Hongrie.
Comment fonctionne l'acompte de 50 % ?
Après l'appel vidéo, vous recevez un contrat de réservation. L'acompte de 50 % réserve l'animal pour vous et vous est intégralement remboursé s'il ne peut pas voyager. Le solde est dû avant le départ. Les paiements sont effectués auprès de la marque par virement bancaire ou par lien de paiement par carte, jamais sur ce site.
À quel âge un chiot ou un chaton est-il prêt à quitter sa mère ?
Les chiots à 12 semaines, les chatons à 14 semaines, après la seconde vaccination et le vaccin contre la rage. Pour certaines destinations, le délai d'attente lié à la rage rajoute du temps ; votre conseiller vous indique la date exacte avant que vous ne réserviez.
Comment mon animal est-il livré ?
Par la route avec l'un de nos accompagnateurs animaliers à travers les Balkans et l'UE, ou en cabine d'avion avec un accompagnateur pour le Royaume-Uni, le Golfe, l'Amérique du Nord et l'Asie. Jamais en soute. Vous recevez l'itinéraire et des photos en cours de route et retrouvez l'accompagnateur à votre porte ou à l'aéroport d'arrivée.
Quel est le coût de la livraison ?
À partir de 150 EUR par la route dans les Balkans jusqu'à environ 1 200 EUR pour un vol en cabine vers le Golfe ou l'Amérique du Nord. L'estimation s'affiche sur chaque page d'animal lorsque vous choisissez votre pays, et votre conseiller la confirme avant votre réservation.
Quels documents sont fournis avec l'animal ?
Un pedigree (FCI pour les chiens ; FIFe, WCF ou TICA pour les chats), un passeport européen pour animal de compagnie, une puce électronique ISO, un carnet de vaccination, un carnet de vermifugation, un certificat d'aptitude au voyage et les résultats des tests de santé des parents.
Mon chiot ou chaton sera-t-il propre ?
Les chatons arrivent en utilisant déjà le bac à litière. Les chiots ont commencé l'apprentissage de la propreté et de la cage ; la plupart le terminent au cours des deux premières semaines chez vous.
Puis-je acheter avec des droits de reproduction ?
Les animaux de compagnie sont vendus sans droits de reproduction et les chatons sont stérilisés avant le voyage. Les droits de reproduction pour les éleveurs enregistrés font l'objet d'un accord séparé avec l'éleveur ; adressez-vous à votre conseiller.
Et si l'animal est en bonne santé mais ne convient pas à mon foyer ?
Prévenez-nous dans les 14 jours. Nous vous aidons à replacer l'animal grâce à notre liste d'attente et nous remboursons le prix de l'animal moins la livraison une fois qu'une nouvelle famille a pris le relais. Nous ne voulons jamais qu'un animal finisse dans un refuge.
Transportez-vous les races à nez plat par avion ?
Uniquement en cabine avec un accompagnateur ou par la route. Nous n'expédions aucun animal en soute et aucune race à nez plat sur un vol de plus de six heures.
Que dois-je préparer à la maison ?
Une pièce calme, un lit, des gamelles d'eau et de nourriture, la nourriture que nous vous indiquons à laquelle l'animal est habitué, une cage ou une caisse de transport, un bac à litière pour les chatons et un rendez-vous chez le vétérinaire au cours de la première semaine. Notre guide d'acclimatation aborde tous ces points étape par étape.