Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que es seguro comprar un cachorro o gatito a través de EuroPaws?
Firmas un contrato con la marca, no con un desconocido. Pagas a la marca, al criador se le paga solo después de la entrega, nosotros hemos visitado a todos los criadores y puedes ver a los padres y a la mascota en una videollamada en directo antes de reservarla. Si la mascota no puede viajar, se reembolsa el importe íntegro.
¿Puedo conocer al criador o visitar a la mascota antes de comprarla?
Sí. Organizamos una videollamada con el criador a la hora que te convenga, y las visitas en persona son bienvenidas para nuestros criadores en Montenegro, Serbia y Hungría.
¿Cómo funciona la señal del 50%?
Tras la videollamada recibes un contrato de reserva. La señal del 50% reserva la mascota para ti y se te devuelve íntegramente si la mascota no pudiera viajar. El resto se paga antes de la salida. Los pagos se realizan a la marca mediante transferencia bancaria o enlace de tarjeta, nunca en este sitio web.
¿Cuándo está preparado un cachorro o gatito para separarse de su madre?
Los cachorros a las 12 semanas y los gatitos a las 14 semanas, después de la segunda vacuna y de la vacuna de la rabia. Para algunos destinos, el periodo de espera de la rabia añade tiempo; tu asesor te indicará la fecha exacta antes de que reserves.
¿Cómo se entrega mi mascota?
Por carretera con uno de nuestros cuidadores de mascotas en los Balcanes y la UE, o en cabina en un vuelo con un cuidador para el Reino Unido, el Golfo, Norteamérica y Asia. Nunca en la bodega de carga. Recibirás el itinerario y fotos durante el trayecto y te encontrarás con el cuidador en tu puerta o en el aeropuerto de llegada.
¿Cuánto cuesta el envío?
Desde 150 EUR por carretera dentro de los Balcanes hasta unos 1.200 EUR para un vuelo en cabina al Golfo o Norteamérica. El cálculo estimado se muestra en la página de cada mascota al seleccionar tu país, y tu asesor lo confirma antes de que reserves.
¿Qué documentos acompañan a la mascota?
Un pedigrí (FCI para perros; FIFe, WCF o TICA para gatos), pasaporte de animales de compañía de la UE, microchip ISO, cartilla de vacunación, registro de desparasitación, certificado de aptitud para viajar y los resultados de las pruebas de salud de los padres.
¿Mi cachorro o gatito estará educado para hacer sus necesidades?
Los gatitos llegan sabiendo usar el arenero. Los cachorros han iniciado la educación para hacer sus necesidades y el adiestramiento en el transportín; la mayoría lo terminan de aprender en las primeras dos semanas contigo.
¿Puedo comprar con derechos de reproducción?
Las mascotas de compañía se venden sin derechos de reproducción y los gatitos se esterilizan antes del viaje. Los derechos de reproducción para criadores registrados son un acuerdo independiente con el criador; consúltalo con tu asesor.
¿Qué pasa si la mascota está sana pero no se adapta bien a mi hogar?
Avísanos en un plazo de 14 días. Te ayudamos a realojar a la mascota a través de nuestra lista de espera y te reembolsamos el precio de la mascota menos el envío una vez que una nueva familia se haya hecho cargo. Nunca queremos que una mascota termine en un refugio.
¿Envían en avión razas braquicefálicas (de cara chata)?
Solo en cabina con un cuidador o por carretera. No enviamos ninguna mascota en la bodega de carga ni ninguna raza braquicefálica en un vuelo de más de seis horas.
¿Qué debo preparar en casa?
Una habitación tranquila, una cama, comederos y bebederos, la comida a la que te indiquemos que está acostumbrada la mascota, un transportín, un arenero para los gatitos y una visita al veterinario durante la primera semana. Nuestra guía de adaptación lo explica paso a paso.