الأسئلة المتكررة

أنت توقّع عقداً مع العلامة التجارية نفسها وليس مع شخص غريب. تُدفع الأموال للشركة، ولا يتسلم المربي مستحقاته إلا بعد تسليم الحيوان الأليف إليك. لقد قمنا بزيارة كل مربٍّ شخصياً، ويمكنك رؤية الأبوين والحيوان الأليف عبر مكالمة فيديو مباشرة قبل إتمام الحجز. وفي حال تعذّر سفر الحيوان الأليف، يتم استرداد المبلغ المدفوع كاملاً.

نعم، نقوم بترتيب مكالمة فيديو مع المربي في الوقت الذي يناسبك، كما نرحب بالزيارات الشخصية لمربينا في الجبل الأسود، صربيا، والمجر.

بعد مكالمة الفيديو، ستتلقى اتفاقية حجز رسمية. يضمن لك العربون بنسبة 50 بالمئة حجز الحيوان الأليف خصيصاً لك، ويتم استرداد هذا المبلغ بالكامل إذا تعذر سفر الحيوان. ويُدفع المبلغ المتبقي قبل موعد المغادرة. تُدفع الأموال حصرياً للشركة عبر التحويل البنكي أو رابط البطاقة، ولا يتم دفع أي مبالغ أبداً عبر هذا الموقع.

تكون الجراء جاهزة في عمر 12 أسبوعاً، والقطط الصغيرة في عمر 14 أسبوعاً، وذلك بعد التطعيم الثاني ولقاح داء الكلب. تتطلب بعض الوجهات فترة انتظار بعد لقاح داء الكلب؛ يخبرك مستشارك بالتاريخ الدقيق قبل الحجز.

براً بواسطة أحد مرافقي الحيوانات لدينا في مختلف أنحاء البلقان والاتحاد الأوروبي، أو في مقصورة الطائرة برفقة مرافق للطيران إلى المملكة المتحدة، الخليج، أمريكا الشمالية، وآسيا. لا يتم نقل أي حيوان في قسم الشحن أبداً. تتلقى جدول الرحلة والصور أثناء الطريق وتلتقي بالمرافق عند باب منزلك أو في مطار الوصول.

تبدأ من 150 يورو عبر الطرق البرية داخل البلقان وتصل إلى حوالي 1,200 يورو للرحلات الجوية داخل المقصورة إلى الخليج أو أمريكا الشمالية. يظهر التقدير في صفحة كل حيوان أليف عند اختيار بلدك، ويؤكده مستشارك قبل إتمام الحجز.

شهادة السلالة (FCI للكلاب؛ وFIFe أو WCF أو TICA للقطط)، جواز سفر الحيوان الأليف الأوروبي، شريحة إلكترونية بمعيار ISO، سجل التطعيمات، سجل التخلص من الديدان، شهادة صلاحية للسفر، ونتائج الفحوصات الصحية للأبوين.

تصل القطط الصغيرة وهي معتادة بالفعل على استخدام صندوق الرمل. أما الجراء فقد بدأ تدريبها على قضاء الحاجة والاعتياد على القفص، وغالباً ما ينهون هذا التدريب خلال الأسبوعين الأولين برفقتك.

تُباع الحيوانات الأليفة كرفقاء بدون حقوق تكاثر، ويتم تعقيم القطط الصغيرة قبل السفر. أما حقوق التكاثر للمربين المسجلين فتخضع لاتفاقية منفصلة مع المربي؛ لذا يرجى استشارة مستشارك الخاص.

أخبرنا بذلك خلال 14 يوماً. سنساعدك في إيجاد منزل جديد للحيوان الأليف عبر قائمة الانتظار الخاصة بنا، ونقوم برد ثمن الحيوان الأليف مطروحاً منه تكلفة التوصيل بمجرد أن تتولى الأسرة الجديدة رعايته. لا نريد أبداً أن ينتهي المطاف بأي حيوان أليف في ملجأ.

فقط داخل مقصورة الطائرة برفقة مرافق أو براً. نحن لا نشحن أي حيوان أليف في قسم الشحن مطلقاً، ولا نقبل سفر أي سلالة ذات وجه مسطح في رحلة جوية تزيد مدتها عن ست ساعات.

غرفة هادئة، سرير، أواني للطعام والماء، نوع الطعام الذي أخبرناك أن الحيوان الأليف معتاد عليه، قفص أو حقيبة نقل، صندوق رمل للقطط، وتحديد موعد مع الطبيب البيطري خلال الأسبوع الأول. يغطي دليل التأقلم الخاص بنا كافة التفاصيل خطوة بخطوة.